Widerrufsrecht
Die Einkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Waren durch Verbraucher auf gastrotools.de Die Website ist Eigentum von und wird betrieben von: Gastrotools ApS
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2200 Kopenhagen N, Dänemark
Telefon: +45 71 99 51 70
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Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann mit den folgenden Zahlungsmethoden erfolgen: VISA, MasterCard, American Express, UnionPay, PayPal und Klarna.
Bei der Zahlung mit Karte wird der Betrag gemäß den Bedingungen Ihrer Karte auf Ihrem Konto reserviert, bis wir die Zahlung einziehen oder ablehnen. Der Betrag wird bei Versand der Ware abgebucht.
Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt wurden und einer oder mehrere dieser Artikel nicht sofort geliefert werden können, ziehen wir die Zahlung für diese(n) Artikel erst ab, wenn die Artikel versandt werden.
Lieferung
Wir liefern Waren an Adressen in Deutschland. Die Lieferung erfolgt 2 bis 5 Werktage nach Ihrer Bestellung.
Wir bieten folgende Liefermethoden an:
DHL Paket und Hermes Paket
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU.
Vorbestellung:
Wenn Ihre Bestellung vorbestellte Produkte enthält, wird die Bestellung erst versandt, wenn alle Produkte auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite und in der Bestellübersicht angezeigt.
Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie den Kauf einiger oder aller Artikel widerrufen. Bei einem teilweisen Widerruf erstatten wir die Versandkosten nicht.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Zusteller) die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und wir diese nicht gleichzeitig liefern können, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel physisch in Besitz nehmen.
Bei mehreren Teilen oder Chargen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Teils oder der letzten Charge.
Fällt das Fristende auf einen gesetzlichen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Wie Sie widerrufen
Sie widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Mitteilung über Ihren Widerruf zukommen lassen. Sie können uns beispielsweise per Brief oder E-Mail kontaktieren:
Gastrotools ApS, Baggesensgade 4C, 2. Stock, 2200 Kopenhagen N, Dänemark
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Am Ende dieser Bedingungen finden Sie ein optionales Muster-Widerrufsformular, dessen Verwendung jedoch freigestellt ist.
Alternativ können Sie das Widerrufsformular direkt auf unserer Website ausfüllen: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=de In diesem Fall bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend per E-Mail.
Bitte beachten Sie: Die bloße Verweigerung der Annahme oder das Unterlassen der Abholung ohne ausdrückliche Widerrufserklärung gilt nicht als wirksamer Widerruf.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Widerrufsmitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Rücksendung der Ware und Rücksendekosten
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
PakkecenterNORD
c/o Gastrotools ApS
Loftbrovej 24
9400 Nørresundby, Dänemark
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden. Eine Rückgabe per Nachnahme oder ohne Lieferung an unsere Adresse ist nicht möglich.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Artikel. Sie können ein Rücksendeetikett über unser Rücksende-Portal anfordern: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=de.
Rückerstattung des Kaufpreises bei Widerruf
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die anfallen, wenn Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Versandart gewählt haben.
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen, erstatten wir die Lieferkosten nicht.
Der Betrag wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung erstattet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung werden Ihnen keinerlei Gebühren berechnet.
Zustand der Ware und Verpackung
Sie sind nur dann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich, wenn dieser durch eine Handhabung entstanden ist, die über das normale Ausprobieren hinausgeht – so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück. Die Verpackung darf geöffnet, sollte aber nicht beschädigt sein. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann einen Wertverlust darstellen, der Ihnen in Rechnung gestellt werden kann.
Achten Sie außerdem darauf, die Ware sicher zu verpacken. Bis wir das Paket erhalten, liegt das Risiko bei Ihnen – bewahren Sie daher unbedingt die Postquittung und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Reklamationen – bei Mängeln an der Ware oder Dienstleistung
Es gilt das geltende Verbraucherrecht. Bei einem Mangel an der Ware – z. B. einem Material- oder Herstellungsfehler oder einer falschen Information über das gekaufte Produkt – haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Normaler Verschleiß oder selbstverschuldete Schäden gelten nicht als Mangel.
Sie können Mängel an der Ware oder Dienstleistung innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum reklamieren. Reklamationen richten Sie bitte an unseren Kundenservice unter info@gastrotools.dk oder über unser Reklamationsportal: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=de
Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels kontaktieren. Bei Transportschäden bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Eine Mitteilung innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels gilt in jedem Fall als rechtzeitig.
Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei. Falls wir die Ware prüfen müssen, senden Sie diese bitte an:
Gastrotools ApS
Baggesensgade 4C, 2. Stock
2200 Kopenhagen N, Dänemark
Ein kostenloses Versandetikett erhalten Sie über unser Portal: https://app.claimlane.com/c/gastrotools.com?lang=de Wenn Sie die Ware mit einer anderen Methode zurücksenden, erstatten wir Ihnen die angemessenen und nachgewiesenen Versandkosten, höchstens jedoch in Höhe der Kosten unseres Versandetiketts.
Die Ware muss in einer sicheren Verpackung versandt werden.
Beschwerdemöglichkeiten
Sollten wir uns nicht auf Ihren Anspruch einigen können, stehen Ihnen folgende Beschwerdemöglichkeiten zur Verfügung:
Da unser Unternehmen in Dänemark ansässig ist, können Beschwerden über Nævnenes Hus, Mediationsteam für Verbraucherbeschwerden, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über deren Online-Beschwerdeportal eingereicht werden. Das Mediationsteam wird versuchen, den Streit beizulegen; gelingt dies nicht, kann die Beschwerde an die dänische Verbraucherbeschwerdestelle (Forbrugerklagenævnet) weitergeleitet werden.
Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls genutzt werden – das ist insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land relevant. Beschwerden können hier eingereicht werden: http://ec.europa.eu/odr Bitte geben Sie bei einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse an: info@gastrotools.dk
Weitere Bedingungen
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine für gastrotools.de sind ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig. Ein eventuell verbleibendes Restguthaben kann innerhalb eines Jahres nach Ablauf des Geschenkgutscheins eingelöst werden.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.)
An Gastrotools ApS, Baggesensgade 4C, 2. Stock, 2200 Kopenhagen N, Dänemark, info@gastrotools.dk
Hiermit widerrufe(n) *ich/wir den von *mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________
Bestellt am / erhalten am: _ _-_ _-_ _ _ _
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Straße und Hausnummer: ______________________
Postleitzahl und Ort: ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ______________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _ _-_ _-_ _ _ _
*Unzutreffendes bitte streichen.
Kaufbedingungen zuletzt aktualisiert: 03.06.2026